어떤 직장 환경은 매우 경쟁적이어서, 남보다 돋보여야 더 높은 무대에 설 수 있습니다.
하지만 이런 이익 경쟁 속에서 어떤 사람들은 기꺼이 남과 나누려 하고, 어떤 사람들은 자신의 이익만 생각합니다. 대부분 자기 중심적일 때는 타인의 감정을 무시하게 되고, 그런 무시가 상처로 이어집니다.
어떻게 말이냐면? 어떤 사람들은 똑똑하지만 편법을 좋아하고, 지름길로 가려는 태도를 가집니다. 이런 사람들은 보통 빠르게 움직이고, 눈에 띄기도 쉽습니다. 확실히 이것도 일하는 방법이고, 깊이 있을 필요 없이 그저 무언가 말할 수 있으면 되는 환경에서는 매우 적합합니다. 하지만 오래가면, 상대적으로 피상적인 태도와 마음가짐은 쉽게 들통나게 되고, 장기적인 방법이 아닙니다.
반대로, 묵묵히 노력하며 한 분야를 깊이 있게 파고드는 사람들도 있습니다. 같은 일에 많은 공을 들여 얕은 것부터 깊은 것까지 자신만의 견해를 가지고 있고, 비록 느리지만 오래 갈 수 있습니다. 그들은 눈에 띄지 않을지 몰라도, 많은 사람들에게는 안심이 되고 안정적인 존재입니다.
이 두 유형의 사람이 같은 일로 협력해야 할 때, 똑똑한 사람은 종종 「최선을 다해」 상대방의 지식과 이해를 파고듭니다. 거짓말할 수도, 가식을 부릴 수도, 마치 화웨이의 '모르겠습니다, 불명확합니다, 응답할 수 없습니다'처럼 진지한 척하면서, 실제로는 상대의 피를 빨아 자신의 것으로 만들어 자기는 똑똑할 뿐 아니라 성실하기까지 하다고 착각하게 합니다. 이것이 제가 말하는 「타인의 감정을 무시하고 상처를 주는 것」입니다. 이러한 상처는 동료 간의 감정만 해치는 것이 아니라, 부서와 인사에서 어렵게 구축한 '신뢰'까지 손상시킵니다.
기회비용으로 따지면, 이런 상처는 매우 손해가 큽니다.
첫째, 똑똑한 사람이 자신의 이익을 위해 자신을 보호하고 남을 상하게 하는 것이 절대적인 잘못은 아닐지라도, 사람들이 지적하는 유일한 점은 '부정직한' 행동입니다.
여기서 인재를 상품에 비유하겠습니다. 정보 불균형의 '레몬시장' 이론을 보면, 시장에서 판매자는 구매자보다 제품에 대한 정보를 더 많이 가지고 있습니다. 즉, 판매자가 대중으로부터 무언가를 숨기는 것입니다.
이렇게 극단적인 상황에서는 시장(기업)이 정체되거나 심지어 퇴보하게 되는데, 이것이 정보경제학의 역선택입니다. 이런 효과 아래에서 좋은 상품은 도태되고 열등품이 시장을 점차 차지하며 좋은 상품을 대체하고, 결국 시장은 열등품으로만 채워집니다.
중고차 시장을 예로 들어 설명하자면, 판매자는 구매자보다 훨씬 더 많은 정보를 가지고 있고, 양자 간의 인식은 비대칭적입니다. 따라서 구매자는 판매자의 말을 신뢰하지 않으며, 판매자가 아무리 과장해도 마찬가지입니다. 구매자의 유일한 대처 방법은 정보 불균형으로 인한 위험 손실을 피하기 위해 가격을 내리는 것입니다. 구매자의 낮은 가격 제시는 판매자가 품질 좋은 제품을 공급하기를 꺼리게 만들고, 결과적으로 저질품이 시장을 가득 채우고 고품질 제품은 시장에서 퇴출되며, 궁극적으로 시장이 축소됩니다.
인재와 기업으로 돌아가면, 회사 내에서 얄팍한 수를 쓰는 사람이 많을수록 회사의 품질은 점점 떨어져 열등해집니다. 진심을 다하는 사람이 인정받지 못하면 기업 자체가 붕괴되거나 이직률이 높아져 직원들이 불만을 드러내게 됩니다.
정보 불균형을 줄이려면 소통이 유일한 수단이고, 성실함은 하나의 도구입니다. 결국 성실한 사람은 전체 상황을 알게 되면 숨기지 않을 수도 있으며, 오히려 진심으로 모든 것을 터놓을 수도 있습니다. 어느 한쪽이 전체적인 정보를 얻지 못하면 서로 간의 '불신'이 깊어집니다.
남을 먼저 상하게 하는 길을 선택한 사람은 반대로 자신을 신뢰하는 사람을 찾기도 어렵습니다. 언젠가 산산조각나질 각오를 하세요.
결국 직장에서는 반드시 친구가 필요하지는 않지만, 적은 더욱 필요하지 않습니다.
