多くの企業では、研修期間中に完全なSOP（標準作業手順）を用意し、週単位の目標や月単位の目標を設定し、報告書やレポートの提出時期を決めて、その仕事に適しているかどうかを検証しています。「新人」としてあなたは、自分と他人との差を簡単に知ることができます。私が知っている「不動産仲介業」には、このような研修があります。
しかし、私が経験したメディア業界、新聞業界では、上司たちは次の瞬間のニュースがどこにあるのかさえ知りません。どうしてSOPについて話すことができるでしょうか？
したがって、新聞業界では通常、「自分で見る」ことを任せます。最もよく聞く言葉は「今日は自分で学びながらついてきて」「同僚とシステム操作に慣れてください」「問題があったら聞いてください」「もっと質問してください」または「問題が発生したら教えます」という類のものです。これらの言葉は聞いただけでは難しくないように思えますが、実際には、新しい仕事、新しい環境に対してまだ完全に不慣れな時は、何から「見る」べきか、何から学ぶべきか、そして他の人との違いがどこにあるのか、本当にわからないことがあります。
正に「方向を決めることは、努力するよりも重要である」とおり、そうしないと「自分は十分に学んだと思っていたのに、どんなに学んでも学べない」という尷尬な状況に陥る可能性があります。
通常、新人には次のような数種類のタイプがあります
1. 素直型－呆然とコンピューターの前に座り、きょろきょろしながら、他の人がやっていることに従う。
2. 不安型－システム内のお知らせを必死に閲覧する。
3. 積極型－資料を印刷し、時間を見つけて質問する。
4. 傲慢型－自分はすぐに習得できると思い、試しにいくつかのニュースを書いて、さっさと立ち去ろうとする。
5. 無関心型－何も質問しない。教えても学ばない。同じ間違いを何度も繰り返す
最初の3つのタイプの新人は、上司が「磨く」ことができ、「会社の理念に合う」人材に育成することができます。もし最後の2つのタイプなら、頭を悩ませることになるかもしれません。
**第1のタイプ「素直型」**は、通常「言ったことを実行する」人です。このような人は、社会に出たばかりか、最初の仕事かもしれず、積極的ではないかもしれません。彼らは怠け者ではなく、学習に不熱心なのではなく、誰かが自分にどうすべきかを教えてくれることを望んでいます。何度か繰り返せば、そこから学ぶことができます。ただし、自分で決定するのが得意ではなく、同じ問題が別の形で現れると、パニックに陥る可能性があります。
**第2のタイプ「不安型」**は、おそらく「先制的に準備する」タイプです。物事が終わる前に、すぐにぶつぶつ言い始め、自分はうまくできないと感じます。最初の考えはしばしば否定的な思考に向かいます。彼らは質問をするのを恐れます。間違いを犯すのを恐れ、間違ったことを言うのを恐れ、質問が愚かだと思われるのを恐れるからです。しかし「行動」の面では、比較的積極的で、システム内の既存のお知らせを進んで見たり、チーム内の大小事をすべて事前に理解したりして、問題に直面して質問されるのを避けています。彼らは先輩に進んで従うことも学びますが、問題に遭遇すると、静かに調べるだけで、質問するのを恐れます。（私自身はこのタイプに傾いています）
**第3のタイプ「積極型」**は、通常、非常に自信を持っています。このような自信は傲慢さではなく、堂々とした態度で表現され、さらに謙虚さも伴っています。環境に融け込み始める時、おそらく既に心理的準備ができていて、異なる問題と解決方法を予測し、実際に問題に直面すると、先輩に相談することを躊躇しません。通常、人々は思わず彼に少しのテクニックを教えたくなります。
**第4のタイプ「傲慢型」**は、実はこのような人は職場で最も望ましくない人です。彼らは「自分は本当にすごい」と思いやすく、奇妙な自信を持っています。その中の何人かは、学校では「リーダーシップのある人物」かもしれません。例えば、会長や社長で、キャンパスで多くの尊敬を得ています。社会に出たとき、「職場と学校の違いを意識していません」。
仕事をするとき、他の人に相談するのが好きではなく、または自分の問題がどこにあるのかを意識していません。事柄がどのように完成すべきかを「想像する」好みがあります。たとえ間違っていても、次回も同じ方法で対処する可能性があります。最も耐えられないことは、先輩が問題を指摘しても、彼は変わらず、改変を拒否し、先輩が間違っていると考えることです。言葉では表現されなくても、彼の一挙一動から、簡単に感じ取ることができます。変わるかどうかは、この企業がどのくらい待つことができるか、彼が気づくまで待つのか、それとも彼が怠けてから無視するのかによります。
**第5のタイプ「無関心型」**は、このような表現は少し過度かもしれませんが、このような人は「非常に自分中心的」で、自分の職務を完了するだけでよいと感じています。いわゆる完了は、他の人が緊張し、不安に思いながら、あなたに最も簡単なことをさせるが、それでも穴だらけのことかもしれません。
しかし、このタイプの人は、どの段階で間違ったのか、なぜ間違ったのかを理解していないため、変わろうとしません、変わることができません。たとえ「言ったことを実行する」とは言っても、次回誰も彼の前に立って「模倣」「学習」させなければ、同じ誤りを繰り返します。率直に言えば、もしかしたら誰も彼に真実を伝えてくれません「会社はあなたなど必要としていない」。
これら5つのタイプの新人を総合的に見ると、実は「態度」の問題です。テーマに立ち返ると、「先輩に相談するのは、時にわからないからではなく、態度を示すため」と聞くと計算高く聞こえますが、実はこれは「先輩があなたを指導したいかどうかを決める鍵」なのです。
例えば最近、新人が上司に呼ばれて怒られたという話を聞きました。「あなたのように『資深な先輩』に質問をしない人を見たことがない」と。でも彼は無実だと感じています。「他の人」にはよく質問しているし、態度も悪くありません。ただし、彼は素直型に属しており、人が最初に問題を指摘するまで待たなければならず、その後初めて追求的に質問します。
では、問題は何でしょうか？
なぜなら上司は、座席に常にいるわけではないため、「彼が質問しているのを見る」機会がなく、代わりに彼に注意するたびに、彼が座席で素直に待っているだけであることに気づきます。そのため、雷を落とさずにはいられません。
したがって、質問することは、実際に問題が生じるまで待つことではなく、適切に他の人に相談することです。たとえそれが「簡単な」「愚かな」質問であっても、先輩に「心」で学びたいと感じさせてください。彼が次に新しいことに気づくとき、躊躇なく指導を開始し、あなたがこの初心者期間をより克服するのを助けることができます。
