他の人との関わりにおいて、「尊敬」「礼儀」「丁寧さ」は、私が常に心がけている基本原則です。しかし最近、この2つの基本原則が、ある種の人々にとっては自分を貶めるためのツールになる可能性があることに気づきました。
問題は、双方の立場が「誤解されて」不平等になることです。相手は自分が自由奔放に振る舞え、好き勝手にでき、要求を受け入れられると思い込んでしまいます。そして根本的な鍵は、最初の「礼儀」と「丁寧さ」なのです。私は相手の身分、年齢、経歴などの外的条件によって、すぐに相手を尊敬する傾向にあります。もちろん尊敬は必要ですが、この世には尊敬を言い訳にして権力を濫用する「大人」がいます。
そして、心の中にはよく「結局のところ、少し早く生まれただけで、何が偉いのか」という不均衡感が浮かびます。「だから最初からそんなに丁寧にする必要があったのか？」「私は彼のツール（人間）ではない」と思いますが、こうした「認識の不調和」を感じ始めたときには、すでに手遅れです。
教育界についての話を聞いたことがあります。ある若い教師が最初は学生に親切でしたが、親切すぎて学生が敬意を失い始め、結局教師は懲罰で対応せざるを得なくなりました。ところが学生はより反発してしまい、教師が「最初は学生に親切なふりをしていた」と感じたからです。教師が学生に親切なふりをして、その後自分の面目を失わせるはずがありません。師生が互いに尊重し合うことを望んでいたのですが、学生は感謝しませんでした。
これが「丁寧さ」がよく直面する問題だと思います。もちろん、他人に自分の底線を踏まれるのはすべて他人のせいにはできません。多くの場合、私たちが自分の底線を知らせていないのです。なぜなら私たちはいつも他人のことを第一に考えてしまうからです。「メッセージの返信が遅れたら、相手を不快にさせるのではないか？」「会話の途中で急に忙しいと言ったら、雰囲気を壊すのではないか」という心配が、私の頭の中で常に葛藤しています。だから、返信速度は一般的には早い方です。最近、これが一種の悪い習慣なのではないかと感じています。
損をしているのは自分だけのようです。では、どのように改善すればいいのでしょうか？心理面と生理面に分けて考えます。
心理面について、最近、デジタルツールの使用を徐々に減らすことに取り組んでいます。まず、私のデジタルツール依存の様子を説明すると、私のApple携帯のバッテリーは2時間で50%減少し、寝る前は必ずスマホをスクロールして眠くなるまで見ていて、メッセージが出現するとすぐに返信に躍起になります。
「あなたにもやることがあるじゃないか！」「返信が速すぎると効率が良すぎると思われる」、最近、こうしたフィードバックと提案を次々と受けました。だから、自分自身に焦点を当てることを始め、スクリーンから離れるようにしています。たとえば、コンビニに何か買いに行くときは携帯を持たない、スクリーンが光ったら反対側にひっくり返して隠す、スケジュール帳もGoogleから紙のものに変更しました。記事を書く場合はどうしてもパソコンが必要なので、LINEとFBは閉じて、携帯は遠ざけています。他人のことばかり考える心配な気持ちを調整しています。
生理面で実際に探討したいのは自分の行為です。パートナーが私の分かち合いを聞いた後、不均衡感の理由を理解してくれて、同時に自分のやり方を共有してくれました。「最近のいくつかのプロジェクトについて、私は高い姿勢を保っていて、コミュニケーションからリリースまで1週間で完了しました」。これはリーダーの実際の経験です。卑屈でもなく傲慢でもなく、目標が明確です。
もちろん、自分を誤解された低い立場から平等な立場に戻り、さらに高い立場に立つのは長い過程です。「これは意識的な練習が必要です」。私にとっては新しい課題です。相手のために充分な配慮をするのをやめようとしています。たとえそれができたとしても。甲方と乙方が誰かをはっきりさせることを学んで、平等で専門的な態度でコミュニケーションをしています。断るべきは断り、説明すべきは説明します。誰を敬語で呼ぶ必要がない場合は、相手の名前で呼んであげて、自分を「妹」のようにしてはいけません。もっと大事なことに、尊敬したい人だけを尊敬するのではなく、態度を一貫させることで、自分に格調がないと見られることはありません。
礼儀は間違っていません。ただ、あなたに底線がないと思わせて、人々があなたを踏みにじることのないようにしましょう。
