執筆／Karen
2019年4月、私は跨界読書会を開催し、EventPass（活動通）でのシングルポイント式申し込みを採用しました。
シンプルな仕組みは、各参加者が1つのプレゼンテーションを準備する必要があり、そのプレゼンは20枚のスライドで構成され、1枚あたり20秒以内、全員がステージで発表する必要があるため、1回あたり最大12～15人までで、傍聴は認めていません。
毎回必ず登場する初回の写真。
2020年6月、私は跨界をPressplayプラットフォームに移行し、サブスクリプション制を会員加入のメカニズムとして採用しました。
簡単なデータ共有
性別比：男性3割 女性7割
年齢比：
21～25歳 1割
26～30歳 3割
31～35歳 4割
35歳以上 1割
2021年3月、跨界読書会は段階的に跨界知識コミュニティへと転換しました。読書会だけでなく、跨界ミニミートアップ、内部トレーニング、様々なサークル活動など、すべてがサブスクリプション会員向けサービスになりました。
プロジェクト運用1年間の経験を、この2つの運用方式の比較、コミュニティ機制を活用した会員管理の方法、そしてプラットフォーム自体に実体活動の申し込みシステムがないという制限を克服して会員管理と実体活動の申し込みを実現する方法についてシェアしたいと思います。土法煉鋼と言われるかもしれませんが、いまこの過程を記録しておかないと忘れられると思うため、この記事が他の人の参考になれば幸いです。（もっと賢い方法があればぜひ教えてください）
この記事の目次
- なぜ会員制を始めたのか？
- サブスクリプション制への転換は順調だったのか？
- 会員制をどのように成長させるのか、単に安定させるだけではなく
- プラットフォームの制限を克服し、様々なプラットフォームとエクセルを通じて初期CRMを実現する
(図/サブスクリプション1年間の成長トレンドグラフ、2月にプロジェクトが改版され、3月に増加)
2020年3月頃、私たちのイベント参加人数は前年の2倍に急増しました。増加する参加者に対応するため、全ての申し込み者を受け入れることにし、平均8週間に1回の開催ペースから、毎月2回開催する必要が生じました。
2021年初頭に開催した大規模イベント。
しかし同時に、ある問題を発見しました。それは、参加者が継続的に留まるための完全な仕組みがないということです。ほとんどの人は継続して参加してくれますが、イベントに安定性がないため、毎回のシングルポイント式イベントは、新しく宣伝と申し込みをやり直す必要がありました。そしてシングルポイント式のイベントだからこそ、次回も開催されるかどうかが不確定で、それが私に徐々に不安感を与えていました。
なぜなら、私がサボってイベントを開催しなければ、すべてが終わってしまうからです。
そして、実は私は非常に怠け者です。（本当です）
この段階では、私たちは実は「リトルエンジェル」という役割しかありませんでした。いわゆるリトルエンジェルとは、主にスライドの提出を手伝い、イベント前に皆にスライドの提出を忘れないよう通知する役割でした。その他のスライド作成と当日の進行は、すべて私が自分で手配していました。イベント開催から1年以上、私は常に自分で進行を担当していました。その後、転換に伴い、進行者やリトルエンジェルを育成し始め、進行者は独立進行者や進行者スーパーバイザーにアップグレードでき、全部で5つの異なるレベルがあります。
シングルポイント式がもたらす問題を打開するため、私はいろいろな方法を検討し、同時に安定性をどのように維持するかを考えていました。
その年の6月、突然ひらめいて、サブスクリプション制を思いつきました。ただし当時は、世界にサブスクリプション式の読書会が存在するのかどうか、そして私たちにそれをする資格があるのかどうか不確実でした。そこで、私はとりあえずgoogleで「サブスクリプション読書会」と検索してみました。
樊登
この2つの単語が検索結果のページに表れました。
「世界には本当にサブスクリプション式の読書会が存在するんだ」と私はそう思いました。
では試してみよう！
検索から5分以内に、私はPressplayにログインしてプロジェクトを作成し、申請を送信し、同時にいくつかの「安定性」のルールを定め始めました。
例えば、毎月10日に申し込みを開放する、毎月第2週と第4週に開催する、参加者は毎月異なる人のスライドを受け取れるなど。
価格についても、以前は1回450元でしたが、サブスクリプション制後は毎月299元で、無制限に参加できるようになりました。これが誘因となりました。プラン調整以外に、これらの行政メカニズムは今まで変わっていず、ルールが増えただけです。
ルールができた後、私は参加者たちに宣伝を始めましたが、すべての人がこれを理解できているわけではないようでした（このことは、今年の転換前に予防線を張るきっかけになりました）。
転換プロセスのプレッシャーは、事前にサブスクリプション前後の差異を参加者に理解させなかったことに由来しています。加えて、イノベーション伝播論で言及される「後期参加者」はほとんどが観望的な態度を取っており、プランが正式に運行を開始してから1ヶ月、つまり8月になってようやく、皆がサブスクリプション前後に本当に違いがあることを理解し始めました。これには、申し込み方法がより固定的で流程化されたこと、コンテンツ露出の方法が異なることなど、参加者の身份も徐々に多様化していることが含まれます。
この時点で、プランは安定的な成長を始め、毎月わずかにサブスクリプション人数が増加しました。
読書会は安定的に開催され、安定的な参加、安定的な交流、安定的なスタイルと雰囲気が維持されました。
しかし、その後は？
10月から12月の間、数据が少し上昇しました。これは私たちの戦略実行時期でした。イベントを非サブスクリプション者にも開放し、参加者は傍聴でき、飲料やノートなど同じイベント特典を享受できました。
しかし同様に、傍聴の開放もシングルポイント式のイベントであり、個人的には気乗りしません。なぜなら、傍聴者は討論に参加できますが、既に本を読んでいるサブスクリプション者ほど良い討論ができず、また一部のサブスクリプション者は不公平だと感じる可能性があるからです。そのため、後続の回では品質を保つために傍聴を開放せず、無限拡大版の回を除きました。
その後、どのように成長させるべきなのか？
毎年の無限拡大版を除いて、他に何ができるのか？
私はプロダクトやデータ出身ではなく、メディア、コミュニケーション、PR、マーケティング背景を持つ人間です。私はストーリーを語ることはできますが、自分たちのために目標を設定することはできません。ですから、「成長を追求する」ことは基本的に自分の頭では解決できません。
そこで、また検索ボックスを開いて、サブスクリプションプロジェクトで成長を経験した人たちが、どのようにやっているのかを調べました。
この検索結果には、
（参照記事：コンテンツサブスクリプション2年間の経営 - Adip英語は良くなったか）
この記事で、Adipは改版前後の違い、および個人からチームへの転換についてを非常に詳しく書いています。先輩の例があるため、私はプランの転換に向けて考え始めました。
もう1つの側面として、私たちのサブスクリプション料金は毎月299元で無制限に参加できるため、本当に安過ぎました。安過ぎて、メンバーも私が生活できるか心配して、そのため改版を決定し、料金も調整しました。
プラン転換プロセスで本当にやることが多いため、詳細は他の記事に譲ります。その後、私たちは4つの大きなプランを提供することにしました。
この部分では、会員データの同期、会員会籍管理、内部運営管理について説明します。
まず図を貼り、現在運営している4つのプラン、私たちが意図的に推奨していない1299元のプランを除くと、最基本のプランの留存率は90.78%、超速学習プランの留存率は93.46%、クリエイター向けプランの留存率は100%です。ただし、このプランは現在まだ1ヶ月しか稼働していないため、数字が変わる可能性があります。
まず、プラットフォームの制限を克服するとは何かを定義します。
主に、Pressplay自体は「コンテンツサブスクリプション」を行っており、つまり上記のプロジェクトは、記事内に埋め込まれたオンラインビデオや音声などの方法で、クリエイターがコンテンツを制作できるようなものです。
便利な点は、バックエンドで記事の閲覧権限を選択できることで、異なるプランの人が異なるコンテンツを見ることができ、このように会員を階層化しています。
しかし問題点は、実体イベントがあることです。公式に、イベント申し込みシステムを構築する可能性があるかどうか尋ねたところ、現在のところはこの機能をまだ構築していないとの回答でしたが、将来的には追加する可能性があるとのことでした。
サブスクリプション会員が、サブスクリプション後にスムーズにイベントに申し込めるよう、ユーザーを申し込みシステムプラットフォームに誘導します。毎月5回以上のイベントがあり、本も異なるため、イベント申し込みフォームにも制限があります。以下は、3つのイベント申し込みシステムを使用し、転換プロセスを説明します。
1、Googleフォーム
最初はGoogleフォームで申し込みを受け付けていました。しかし、申し込み後、ユーザーが入力した内容が自分に保存されないことに気づき、多くの人が申し込み後、申し込みが成功したかどうかずっと問い合わせてきました。管理者にとっては本当に煩雑でした。結局、使用を中止しました。（このような機能があれば申し訳ありませんが、私には忍耐がありません）
- Accupass（活動通）
これはほとんどのイベントが最初に選ぶプラットフォームです！！そのため、私たちも一時期Accupassを使用してイベントを開催しました。しかし、問題がありました。同じイベントで異なる日付を選択できないようでした。そのため、同月の毎日のイベントをすべてそこにアップロードして、ユーザーが明確に申し込めるようにしました。（可能であれば申し訳ありませんが、本当に試しました）
その後、管理側の私たちの頭は基本的に混乱し始めました。5回のイベントのために毎月5つの申し込みフォームを作成し、5つのフォームをダウンロードし（自動命名またはコード）、5つのフォームを統合表に入れる必要があったからです。
さらに、その後毎月10回開催するようになり、申し込み者は5つのリンクを受け取り、5回重複して申し込みをする必要がありました（目眩がします）。申し込み者の話によると、彼らは特に気にならず、受け入れられるだろうとのことでした。
しかし、この問題を解決するため、私たちは再び転戦することにしました。
- Beclass
Beclass に精通している人ばかりではないと思います。さらに、そのインターフェースはちょっと質素です！ここで城邦グループBouche文化のSiao Cai姐さんに感謝します。手取り足取り教えてくれました（感動）
しかし、同じ申し込みフォームで異なる日程のイベントに申し込めるという問題を解決できました。リストも1つのエクセルだけで、データ整理がはるかに簡単になりました。
もちろん、完全に管理問題を解決したわけではありませんが、多くの手順を簡略化しました。（前に述べたように、私は怠け者なので、できるだけシンプルな方が良いです）
会籍管理とデータ同期について：
基本的に近道はなく、土法煉鋼です。私の仲間たちは本当に優秀です。私は関数の使い方が分からず、学生時代も仕事をしている時もデータに触れる必要がなかったため、エクセル関数で解決できるとは思いつきませんでした。ずっと仲間に、どうすればこんなに手間がかからないのかと言っていました。
その後、こうした問題を何度も投げかけた後、仲間のエクセルスキルは超高レベルになりました！様々なご意見ありがとうございます
私たちは手動＋ピボットテーブルを組み合わせて操作しています（すべてGoogle Sheetsで完了）
ステップ1：会員名簿の同期、毎月定期的に会員の報名資格を確認し、購読日を計算し、Pressplayプラットフォームと照らし合わせます。
ステップ2：申し込みデータをピボットテーブルで分類し、イベント回次に「Y」記号を入れると、他のシートに自動的に同期されます。
ステップ3：申し込みサマリーシートが自動的に同期され、手動で分類する必要はもうありません。
上記が、私たちの会員管理のシンプルな共有です。跨界の内部にはまだ多くのイベントがあり、サブスクリプション者のみが参加でき、ロール/タスク割り当てメカニズム、ソーシャルプラットフォームの運営、および様々な実体イベントのサポートを通じて、完全なユーザー体験と雰囲気をどのように作り出すかについては、後の記事で皆さんと共有することにします。（その後、個人ブランドの商用利益化についての講座も出す予定で、そこではメカニズムについてもっと詳しく説明します。お楽しみに）
上記について「公式サイトを作ればいいじゃないか」と思われるかもしれません。確実に、それについては後で共有することにします。
この記事を最後まで読んでいただきありがとうございます。
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