メディア記者の仕事をして6年目。速報ニュースを担当していた時は、毎日3～4人の取材対象者を訪問していました。その後専門記事を扱うようになってからは、1～2週間で取材対象者と深く対話する必要があります。取材対象者の身分は、政党の幹部、大手企業のCEO、スタートアップの創業者から、市場のおばあさん、子どもまで、本当に様々です。
（画像／許藍芳博士のインタビューより）
今まで付き合ったことのない他人に本音を話させるにはどうすればいいでしょうか？これはテクニックが必要です！
まず、誠心誠意で接する必要があります
人間関係は相互的なもので、相手は必ずあなたの誠意を感じることができます！
ここでいう誠意とは、その人を理解するために時間を費やす気があり、会う前に十分な準備をしているということです。
準備を十分にするというのは、実は難しい部分です。
私はどうやっているのか？
1.相手のソーシャルメディアを徹底的に調べる
ずっと前の大学の写真、受賞記録まで見ます。さらに進んだやり方としては、相手の成長の軌跡を研究することです。5年前と現在の投稿内容、言葉遣い、服装、外見にどのような違いがあるか、さらにこの人の成長の心理状態を理解していきます。
2.相手のタブーを記録する
なぜなら、誰もが触れられない部分があり、たとえ悪気がなくても、その質問を出すことさえ不礼貴かもしれないからです。
例えば、共同創業者との意見の不一致に悩んでいる起業家を知っていました。彼を最初に知った時は、このテーマには触れられないことを知っていました。2年の付き合いの後、信頼関係ができたので、初めてこの話題について質問することができ、答えを得ることができました。これが私の言う「誠心誠意で接する」ということです。
ステップ2、誠実に質問する
相手に誠心誠意で接し、相手があなたの誠意を感じたら、次は誠実に質問することです。本当にわからないが、理解する必要があることについて質問します。
この質問が非常に簡単であっても、相手の専門分野の簡単な答えであっても、わからないのに聞くのは失礼です。
この時は「申し訳ありませんが、この問題についてまだ理解していない部分があるので、自分の認識が間違っていないか確認させていただけますか？」と言うことができます。
大部分の人は受け入れてくれます。
他の質問の開き方としては以下があります
「つまり、あなたの意味は…」
👉さらに確認します。これはあなたが聞いていることを示しますが、相手は最初、話題が複雑すぎたのかもしれません。
「もし…だったら、あなたはどうしますか」
👉彼がどのようにある事柄を処理し、考えるかを導き出したい場合に、この言い方ができます。実際の出来事に直面するとき、相手は大体予約を入れたがりますが、仮定の話だとそうではなく、状況が同じでも異なります。
「世間では、あなたのことをどのような人だと思っていると思いますか？あなたはそう思いますか？」
👉あなたが彼をある種のタイプの人だと思っているかもしれません。しかし「あなたの考え」は主観的すぎるので、「世間の考え」「人が言う」のようなより客観的な言い方をすることができます。
このような質問の仕方なら、相手に不快感を与えません。
ステップ3、質問技巧
時々、インタビュー対象者はあなたと対話しません。彼は「はい」「いいえ」だけを答えます。
この理由は、彼が詳しく話したくないか、またはあることにすでに慣れているため、あなたと同じ考えを持っていると思っているため、このように答えるのです。
☑️この時、私たちは以下のいくつかの質問で導くことができます。
1.どういう意味ですか？
このフレーズを使うと、相手は簡単に自分の考えを述べることができます。時々彼は本当にあなたが知らないと思い、あなたを愚かだと感じるかもしれませんが、大丈夫です。自分が何を求めているかを知っていれば十分です。
2.その時の状況について説明していただけますか？
なぜなら、彼が「はい」または「いいえ」と答えるとき、本当に返答しづらいからです。そのため、さらに「説明してください」と言う必要があり、彼は思い出し、絵のある内容を表現できるようになり、あなたがより理解でき、誤った想像を避けることができます。
3.つまり、あなたは…だと思っているんですか？
あなたが相手の説明を聞いた後、相手が重要な部分を話していないと感じた時は、この文を使って彼を助けることができます。
なぜなら、後に何を続けようと、彼はそれに同意するか同意しないかを示し続けるからです。
ステップ4、目と目を合わせる
見知らぬ人が自分の心の中に入り、事柄を述べるようにするために、あなたは相手をじっと見つめ、彼に話を聞いていることを知らせ、彼に安心感を与える必要があります。
その後、彼が真剣に話している時に、「うなずき」を使って、あなたが彼に同意していること、彼を理解していること、彼の世界に入っていることをより安心させてください。インタビュー対象者が泣いている場合、同情的な感じを出さないでください。彼を肯定してください。彼に、あなたは彼に共感していること、彼の側に立って応援する役割があることを知らせてください。
目を合わせること＋うなずき、これは信頼を与える非常に良い方法です。
この記事があなたに役に立つことを願っています。:)
